Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador

La plataforma Embiral (en adelante, "el Servicio") es titularidad de la entidad responsable indicada en el aviso legal de la web corporativa. Las comunicaciones formales relativas al Servicio podrán dirigirse al correo electrónico legal@embiral.com. La información completa de razón social, NIF y domicilio social está a disposición de cualquier persona usuaria que lo solicite por dicho cauce, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos regulan el acceso y uso del Servicio por parte de las personas físicas o jurídicas que se registren en él ("Usuario"). La creación de una cuenta supone la lectura, comprensión y aceptación expresa de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no utilices el Servicio.

Embiral se reserva el derecho de actualizar estos Términos. Cualquier modificación sustantiva será notificada por correo electrónico y/o a través del propio Servicio con al menos treinta (30) días de antelación, salvo que la modificación venga impuesta por una norma de obligado cumplimiento o por una resolución administrativa o judicial, en cuyo caso podrá aplicarse desde su entrada en vigor. La continuación en el uso tras la entrada en vigor implica la aceptación del nuevo texto.

3. Descripción del Servicio

Embiral es una plataforma de gestión documental que permite conectar almacenamientos de terceros (Google Drive, OneDrive, SharePoint, Dropbox, Amazon S3, Azure Blob Storage, Google Cloud Storage), enriquecer los documentos con metadatos, realizar búsquedas semánticas, generar chatbots conversacionales (RAG) e informes asistidos por inteligencia artificial. El Servicio actúa como capa de orquestación: los archivos del Usuario siguen residiendo en los proveedores de almacenamiento contratados por el propio Usuario, no en Embiral.

4. Registro y cuenta

• El Usuario debe ser mayor de edad o, en caso de personas jurídicas, contar con representación legal suficiente.
• Los datos facilitados en el registro deben ser veraces, exactos y actualizados. El Usuario es responsable de mantenerlos así.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de su custodia y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• Cualquier acceso no autorizado, sospecha de compromiso o pérdida de control sobre la cuenta debe notificarse de inmediato a legal@embiral.como desde el formulario de contacto del Servicio.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a la legalidad vigente, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

• Subir, almacenar, transmitir o procesar contenidos ilícitos, difamatorios, que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial, datos personales tratados sin base legítima, o contenidos clasificados como sensibles que carezcan de las medidas de seguridad reforzadas exigibles.
• Tratar en el Servicio categorías especiales de datos personales (artículo 9 RGPD: salud, biometría, ideología, religión, orientación sexual, datos penales) sin haber suscrito previamente con Embiral un acuerdo específico que cubra ese tratamiento.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, eludir medidas técnicas de protección, escanear vulnerabilidades sin autorización, usar bots, scrapers o automatismos no documentados, ni intentar acceder a cuentas o datos ajenos.
• Sobrecargar deliberadamente el Servicio (DoS, exfiltración masiva), o integrar el Servicio en una infraestructura crítica sin pacto previo por escrito.
• Revender, sublicenciar o exponer el Servicio a terceros como si fuera propio, sin autorización por escrito.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Embiral a suspender o cancelar la cuenta de manera inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad de todos los documentos, metadatos y contenidos que aporte o sincronice ("Contenido del Usuario"). Embiral solo trata dicho contenido en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio (indexado, vectorización, búsqueda, generación de respuestas y de informes), conforme a la Política de Privacidad y al contrato de encargo del tratamiento aplicable.

El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos y consentimientos necesarios sobre el Contenido del Usuario y que su tratamiento por Embiral en los términos descritos no infringe derechos de terceros ni la normativa vigente. El Usuario mantendrá indemne a Embiral frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de esta garantía, incluidas las costas de defensa razonables.

7. Servicios de inteligencia artificial

El Servicio incorpora funcionalidades basadas en modelos de lenguaje (extracción de metadatos, chatbots, generación de informes). Estas funcionalidades son asistencias automatizadas y, por su naturaleza estadística, pueden producir resultados imprecisos, incompletos o inadecuados al caso concreto (lo que comúnmente se denomina "alucinación").

• El Usuario es el único responsable de revisar, validar y, en su caso, corregir cualquier salida generada por la IA antes de utilizarla, publicarla o tomar decisiones basadas en ella.
• Embiral no garantiza la exactitud, completitud, idoneidad para un fin concreto, ni la ausencia de sesgos en las salidas. Las salidas no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, médico, financiero ni profesional de ninguna clase.
• El Usuario se abstendrá de utilizar el Servicio para finalidades que la normativa europea de inteligencia artificial (Reglamento (UE) 2024/1689, "AI Act") clasifique como prácticas prohibidas o como "alto riesgo" sin antes haber suscrito con Embiral un acuerdo que cubra dicho uso.
• El Usuario podrá configurar, en función de su plan, qué proveedor de modelos utiliza el Servicio (OpenAI, modelos locales vía Ollama, u otros proveedores compatibles con la API de OpenAI). En tal caso, el contenido tratado por dicho proveedor estará sujeto a sus propias condiciones de servicio y políticas de privacidad, que el Usuario declara conocer y aceptar.

8. Conexiones a servicios de terceros

El Servicio se integra mediante OAuth u otras formas de autenticación con proveedores de almacenamiento y de IA (en adelante, "Servicios de Terceros"). El Usuario reconoce que:

• La disponibilidad y los límites operativos de los Servicios de Terceros están fuera del control de Embiral. Las cuotas, el rendimiento o el cierre de un Servicio de Terceros pueden afectar al funcionamiento del Servicio.
• El Usuario es responsable de cumplir los términos de uso de los Servicios de Terceros que conecte.
• Embiral almacena las credenciales o tokens necesarios para operar contra los Servicios de Terceros cifrados en reposo (AES-256-GCM) y los utiliza exclusivamente para los fines del Servicio.

9. Disponibilidad y mantenimiento

Embiral realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas, todos los días del año, pero no garantiza un nivel específico de disponibilidad salvo que se haya suscrito un acuerdo de nivel de servicio (SLA) por escrito. El Servicio puede sufrir interrupciones programadas para mantenimiento, actualizaciones o por causa de incidencias en infraestructuras de terceros. Embiral procurará minimizar su impacto y comunicarlo cuando sea razonable.

10. Tarifas y facturación

El Servicio puede ofrecerse en distintos planes (gratuitos, de pago, empresariales). Las características y precios aplicables son los publicados en la web corporativa o pactados individualmente con cada Usuario. El impago o la disputa injustificada de facturas faculta a Embiral a suspender o cancelar el acceso, previa notificación.

11. Suspensión y baja

Embiral podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio (i) por incumplimiento de estos Términos, (ii) por orden de autoridad competente, (iii) por motivos de seguridad o de integridad del Servicio, o (iv) por razones de fuerza mayor. La suspensión se levantará cuando cesen las causas que la motivaron.

El Usuario puede solicitar la baja en cualquier momento desde la propia aplicación (Configuración → Eliminar cuenta) o por correo a legal@embiral.com. Salvo obligación legal de conservación, los datos personales se eliminarán o anonimizarán en los plazos descritos en la Política de Privacidad.

12. Propiedad intelectual e industrial

El Servicio, su software, código fuente, interfaces, marcas, logotipos, dominios, documentación y diseño son propiedad de Embiral o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Se concede al Usuario una licencia limitada, personal, intransferible, revocable y no exclusiva para usar el Servicio conforme a estos Términos. No se otorga ningún otro derecho.

La presencia en el Servicio de software de terceros con licencias open source se documenta en la página Créditos.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Embiral no responderá frente al Usuario por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional, pérdida o corrupción de datos derivada del fallo de Servicios de Terceros, ni por daños imprevisibles. Para el conjunto de eventos acaecidos en un mismo periodo de doce (12) meses, la responsabilidad agregada de Embiral por todos los conceptos quedará limitada al menor de los siguientes importes: (a) el total de las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario a Embiral en los doce (12) meses anteriores al hecho causante o (b) cien (100) euros si el Usuario utilizaba un plan gratuito.

Las limitaciones anteriores no excluyen la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otra que no pueda excluirse o limitarse por imperativo legal. En particular, no afectan a los derechos irrenunciables que la normativa española y europea reconoce a los consumidores.

14. Indemnización

El Usuario mantendrá indemne a Embiral, a sus administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o pérdida (incluidas costas y honorarios razonables de defensa) derivada de (i) un uso del Servicio contrario a estos Términos, (ii) la infracción de derechos de terceros como consecuencia del Contenido del Usuario, o (iii) el incumplimiento de la normativa aplicable por parte del Usuario.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluidas, sin limitación, catástrofes naturales, ciberataques masivos, fallos generalizados de proveedores de infraestructura, interrupciones de comunicaciones, conflictos laborales, decisiones gubernamentales o conflictos armados.

16. Cesión

El Usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de Embiral. Embiral podrá cederlos en el marco de operaciones societarias (fusión, escisión, venta de activos), notificándolo al Usuario.

17. Notificaciones

Las notificaciones a Embiral se dirigirán a legal@embiral.com. Las notificaciones al Usuario se realizarán a la dirección de correo asociada a su cuenta o mediante avisos en el propio Servicio. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada esa dirección.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto del clausulado seguirá en pleno vigor, y la cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra que persiga, en la medida posible, la finalidad económica original.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de Embiral, salvo que el Usuario sea consumidor en el sentido de la legislación española y europea, en cuyo caso será competente el órgano judicial del domicilio del consumidor o el que resulte imperativo conforme a dicha normativa. La persona usuaria consumidora residente en la Unión Europea puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos, escríbenos a legal@embiral.com o utiliza el formulario de contacto disponible en la barra lateral del Servicio.